Analiza, przeprowadzona metodą CAWI (online) w dniach od 3 marca do 3 kwietnia 2025 roku, potwierdziła silną pozycję abanana jako agencji typu „techcreative”, skutecznie wdrażającej rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji (AI).
Klienci szczególnie wysoko ocenili abanana w obszarach:
- Zadowolenie ze współpracy – 4,7/5
- Zadowolenie z obsługi klienta – 4,7/5
- Wywiązywanie się z obietnic składanych podczas przetargów – 4,7/5
- Znajomość nowych mediów – 4,6/5
- Zrozumienie potrzeb klienta – 4,6/5
- Zadowolenie z kreacji i produkcji – 4,4/5
Raport wskazał również obszary z potencjałem do dalszego rozwoju, takie jak skuteczność realizowanych projektów (4,3/5), wartość usług w stosunku do ceny (4,2/5), zadowolenie ze strategii, badań oraz analiz (4,0/5) oraz znajomość kategorii produktowej i jej sytuacji rynkowej (4,0/5).
„Raport Agencje Marketing Services i Agencje Digital traktujemy jako jedno z kluczowych narzędzi zarządczych – dostarcza nam on nie tylko syntetycznego obrazu satysfakcji klientów, ale przede wszystkim wartościowych danych, które wspierają podejmowanie decyzji na poziomie strategicznym. Dodatkowo, wdrażając wskaźnik Net Promoter Score (NPS) oraz prowadząc systematyczny, bezpośredni dialog z klientami, budujemy kulturę organizacyjną opartą na mierzalnej jakości, odpowiedzialności i elastyczności” – komentuje Łukasz Wołek, CEO Grupy Eura7.
Filip Kupczyński, Head of Sales w Grupie Eura7, podkreśla: „Dla nas ten raport to nie tylko źródło satysfakcji, ale przede wszystkim konkretna informacja zwrotna — traktujemy ją jako cenny drogowskaz do dalszego rozwoju. Zaufanie, jakim obdarzają nas klienci, nie jest przypadkowe. To efekt konsekwentnej pracy całego zespołu, który łączy kompetencje kreatywne i technologiczne. Wysokie oceny w tegorocznym badaniu są dla nas nie tylko wyróżnieniem, ale przede wszystkim zobowiązaniem – do nieustannego doskonalenia, otwartości na zmiany i budowania partnerskich relacji z klientami. Jednocześnie bardzo uważnie przyglądamy się obszarom ocenionym nieco niżej. Traktujemy je jako wyraźny sygnał, w którym kierunku powinniśmy się rozwijać, by jeszcze lepiej odpowiadać na realne potrzeby naszych partnerów”.
